lisnaviの製品情報（特徴・導入事例）

lisnaviのITreview最新受賞実績

• 
  Grid Award 2026 Winter CTIシステム部門 Leader (3年連続)

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• 
  Grid Award 2026 Winter 通話録音システム部門 High Performer

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• 
  Grid Award 2026 Winter クラウドPBX部門 Leader (3年連続)

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• 
  Grid Award 2026 Winter コールセンターシステム部門 Leader

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※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

lisnaviの機能一覧

lisnaviを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、lisnaviを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

西山 里香
東京コンサルティングファーム｜経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日： 2026年03月31日
架電がスムーズに
コールセンターシステム,通話録音システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・架電数の効率が上がった
・再コールが便利
・アポ取得後の対応が早くなった
その理由
・操作が簡単
・以前は検索をかけたり動作に無駄な時間がかかっていた
・アポ取得後の時間も短縮できるようになった。必要項目も最小限で良いので
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・会社のホームページがあれば（規模が小さい会社にはないことがあるので仕方がないが）
その理由
・コピペして検索する必要がなくなるから。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・架電数が増えた
・アポ取得後の業務時間が短縮した
課題に貢献した機能・ポイント
・発信と情報をセットして「次へ」ボタンを押すだけの簡単な作業
・少ない入力で、個人・グループの横にあるボタンを押してチームスに貼り付けるだけの簡単な作業になり、時間の無駄がなくなった
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非公開ユーザー
人材｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2026年03月27日
架電業務を迷わず進められる心強いコールシステム
コールセンターシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・発信効率の高さ
・ダッシュボードで発信結果やKPIをリアルタイムに確認できる点
その理由
・つながらない架電に時間を取られず、オペレーターはつながったときだけ集中できるため、生産性が大幅に向上した
・架電状況を一目で把握でき、日々の振り返り・掛け先の選定がしやすくなった
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・複雑なヒアリング項目の設定時のUIのステップがやや多い
・コールセンターでも使い慣れないような言葉が多い
その理由
・高度な項目設定ができる一方、初回設定時は慣れが必要だと感じたため
・他のオートコールシステムを数社導入しているが、その中でも用語にオリジナリティがある気がする
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・手動発信による無駄な時間の削減と発信量の安定化
・管理者のレポート作成工数の大幅削減
課題解決に貢献した機能・ポイント
・約4倍の発信数を実現
・架電リストごとのKPI管理を自動化
検討者へお勧めするポイント
架電業務の無駄を削減したい、管理も現場も迷わず動ける仕組みを作りたいと考えている企業におすすめです。発信効率を高める機能と現場の状況をリアルタイムで見える化するダッシュボードにより、導入初日から効果を実感できます。
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非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2026年03月26日
架電の効率が上がりました。
CTIシステム,コールセンターシステムで利用
良いポイント
元々手動で架電をしていましたが、lisnaviを利用してから架電効率が上がり、手間のかかる後作業もかなり削減されたのでとてもおすすめです。
細かなステータスの設定や要望もすぐに聞いてくださるので、今後も利用することになると思います。
これからもよろしくお願いいたします。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ステータス項目の順番を移動できる機能があればありがたいです。
その理由
・高頻度で使うステータスが埋もれてしまい、探すのが手間です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
元々留守が多い業務ではあるので、つながらなかった場合に自動で次の顧客へ進むのが手間でしたが、自動でつながるまで再試行してくれるので、かなり楽に数をかけられるようになりました。例）1時間で40コールが110コールに
検討者へお勧めするポイント
効率よく架電をしていきたい方には、かなりおすすめです。わからない点の説明やアドバイスも的確にしてくださるので、こういったシステムの扱いにあまり慣れていない方でも問題なく扱えると思います。
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Scene Live マーケティング部
OFFICIAL VENDER
株式会社Scene Live
お忙しいところレビュー投稿をいただきありがとうございます。 lisnaviを活用して、架電効率増加・作業工数の削減といった成果が出ているとのこと、うれしく思います。 ステータス表示順について改善のご要望をいただき、ありがとうございます。 こちらのご要望は、管理画面の「ステータス設定」から順番を入れ替えていただくことで対応が可能かと存じます。 よりお客さまの運用にフィットしたご案内や、効果的な活用方法につきましては、弊社のカスタマーサクセス担当者にてご案内させていただきます。 ぜひお気軽にお問い合わせください。 営業活動の効率化ツールとして、ぜひ引き続きお役立ていただけますと幸いです。 今後ともlisnaviをよろしくお願いいたします。
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Scene Live マーケティング部
OFFICIAL VENDER
株式会社Scene Live
お忙しいところレビュー投稿をいただきありがとうございます。 lisnaviを活用して、架電効率増加・作業工数の削減といった成果が出ているとのこと、うれしく思います。 ステータス表示順について改善のご要望をいただき、ありがとうございます。 こちらのご要望は、管理画面の「ステータス設定」から順番を入れ替えていただくことで対応が可能かと存じます。 よりお客さまの運用にフィットしたご案内や、効果的な活用方法につきましては、弊社のカスタマーサクセス担当者にてご案内させていただきます。 ぜひお気軽にお問い合わせください。 営業活動の効率化ツールとして、ぜひ引き続きお役立ていただけますと幸いです。 今後ともlisnaviをよろしくお願いいたします。
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