Stripeの評判・口コミ 全32件

改善してほしいポイント

導入までの経緯でエラーが出ても何が原因なのか非常に分かりづらかったです。審査関係など結構情報設定に慎重さが求められるので手厚いフォローがほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クレジットカード決済方法にこれ以外なかったため導入しました。支払い方法にカード決済以外で考えていなかったので、利用システムでもともと準備されていて助かりました。

改善してほしいポイント

商品を割引する際、多くのケースでは「ー」や「△」を打って数字を入力することで値引きができますが、stripeでは現状それができなく、クーポンで割引率もしくは割引金額を登録して、呼び出す必要がありますので、これがかなり面倒です。
また、私のECサイトはベトナムドンを基軸通貨にしているのですが、その場合、サイトのカートページ上でJCB決済はできなく、私の方が請求書を作ってユーザーのEmailに送付しなければなりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

stripeの導入により、トラブルのないECサイトの運営が可能となっています。また、不明な決済エラー時も自分でログを確認できるほか、理解できないときはサポートに質問できるので、一人でも運営できています。

検討者へお勧めするポイント

決済手数料はおそらく相場です。ペイパルを除けばビジネス向けECサイトで使う場合は最大手となるので、心配も不要です。日本語サポート体制がしっかりしているほか、現在は主要カードはすべて対応できているので、おすすめしない理由がありません。

改善してほしいポイント

サポートの対応そのものは、とても丁寧で好きなのですが、サポート・お問い合わせまでの導線が少しわかりにくく、お問い合わせしたいのにどこから…？となってしまう点が改善してもらえると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他の決済システムと比べると手数料のやすさ、維持費がかからないので、長く運用すればするほど助かっています。
実際の業務としては、オンラインコンテンツ販売サイトに導入したり、直接お客様と対話して請求書をカードで切りたい方への対応にも使っています。WEB上でサッと対応が済むので、外出せずに済むので時短になっています。

検討者へお勧めするポイント

よくあるクレジットカード決済導入の審査で、書類が郵送で必要といったケースもありましたが、Stripeの場合はオンラインですべて完結するので、サッと導入したいという方におすすめできます。
あと利用者も多いので、何かあった際に検索などで情報リサーチもしやすいです。

改善してほしいポイント

改善して欲しいポイントは特に見当たりません。もし、作成した商品カタログをブラウザ検索した時に、クローラーにクロールしてもらって、検索結果に表示されるようにできれば集客もできて良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入時に必要なリソースやコストが低く、また、決済手段を増加させてくれました。URL決済のリンク発行機能で、自社ブログ上の画像にリンクを付けて、ECサイトのような機能を付与し収益化にも貢献してくれました。導入に大きなコストがかかる決済サービスの導入をStripeでは手軽に行うことができ、費用を抑え収益を上げるメリットを感じられました。

検討者へお勧めするポイント

導入費用も月額費用もかからず、個人事業主にもおすすめできる決済サービス

改善してほしいポイント

BtoBの後払いの場合、商品や価格の設定と、日付の指定があまりイケてないです。
末締め翌月末払いの請求書を月初から月末までの期間として請求書に記載できず、どうしてもちょっとずれます。
サポートに確かめましたが、少しずれるらしく、この部分は会計システムとして改善してほしいポイントです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

請求環境を作ることが簡単にできるため、ビジネスを始める際はとりあえずこれで始めることは十分かと思います。

改善してほしいポイント

サブスク課金で起こりうるエラーを未然に防止するためのチュートリアル、既存導入企業の事例などがあるとありがたいと思います。SaaSの場合、無料トライアルや一定の無償期間があってから課金が始まるようなサービスを提供している事業者が多いと思うのですが、その課金が始まるタイミングでエラーが発生するとユーザーの信頼や印象を損ねてしまい早期離脱の可能性が高まるため、特に初期段階での対処ノウハウがわかるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎月のアカウント後の従量課金の計算、登録クレジットカードへの請求処理、入金確認という一連の業務に利用しています。一元管理できるので便利です。

検討者へお勧めするポイント

機能や対応している通貨が豊富なので、おそらく最も導入ハードルが低いサービスの１つだと思います。管理画面はシンプルで使いやすいです。

改善してほしいポイント

サブスクリプション契約での請求書払いの柔軟性が低いところが改善ポイントです。
具体的には、支払日を月末に設定することや、契約期間を月初〜月末にすることができません。（月初〜次月の月初になります）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前職ではSalesforceによる契約管理と、別ツールによる請求書発行を行っていましたが、複雑な自動化スクリプトを必要としていました。
弊社では今のところそのような自動化スクリプトは必要としておらず、今後作るとしてもStripeのAPIを叩くシンプルなものにできそうな想定でいます。

改善してほしいポイント

審査NGの際の理由が表示されず、問い合わせを出さないといけないのが、最初の時だけではありますが、気になります。
チャットのような形で履歴が表示されればいいのにと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

短納期、売上見込みが読みづらい、独自開発のシステムにおけるセキュリティが最低限、という状況で、Stripeを選ぶと、無駄なコストをかけずに十分にセキュアな決済システムを最速で組み込めました。
開発が完了までの間はStripeの管理画面から決済操作をし、シームレスに独自システムに引き継ぐことができました。

改善してほしいポイント

サブスクリプション決済の失敗/成功通知をslack連携を通して行なっています。
成功の決済通知は問題ありませんが、失敗の場合stripeの仕様上何度か自動で決済リトライが走る処理があり、規定回数以上失敗してしまうとその後決済処理が止まってしまいます。そのため、何ヶ月も支払いが無いユーザーが出てきてしまっているので、決済処理が止まった顧客の通知機能などがあると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サブスクリプション契約ユーザーの月額支払いで利用していますが、ユーザーによっては契約途中でクレジットカードを変更したい場合も、ユーザー毎のクレジットカード変更用ページを発行できる。
そのため、こちら側ではURL発行しユーザーへ共有するだけなので、カード変更にも簡単に対応できる。

また、決済と同時にユーザーへ領収書も自動発行されるため、自社での領収書発行の手間が無くなりました。

検討者へお勧めするポイント

サブスクリプション事業者であれば文句なしにおすすめします。