非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜経営・経営企画職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・外部ユーザーとの接続が極めてスムーズ
中小企業診断士の先生やクライアントなど、組織外の方とつながる際のハードルが他のツールに比べて非常に低いです。メールアドレスだけで簡単に招待でき、相手側も導入しやすいのが大きなメリットです。
・「タスク管理機能」がコミュニケーションと直結している
チャットの中で発生した依頼をその場でタスク化でき、期限設定もできるため、誰がいつまでに何をすべきかがわかり、リマインドもできるので業務の抜け漏れが劇的に減り、タスク依頼や調整にかかる手間も大幅に減りました。
改善してほしいポイント
・有料プランから無料プランへのダウングレードが不可能
一度有料プランに契約すると、同じアカウントで無料プランに戻すことができません。有料アカウントから無料アカウントにしたい場合は、解約してアカウントを作り直さなければならないため、運用の柔軟性に欠けると感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでのコミュニケーションはメールのやり取りだったため、対応すべきことと確認のみでよいことが混在していました。しかし、タスク機能により「未完了」タスクが可視化され、コミュニケーションがスムーズになりました。また、外部の専門家（中小企業診断士等）とメールではなく気軽にやり取りできるようになったため、資料の修正や相談に対するレスポンスが早まり、プロジェクトの進行速度が向上しました。
検討者へお勧めするポイント
チャットツールでは情報が流れがちですが、Chatworkはメッセージをそのまま「タスク」に変換できます。「誰が・いつまでに・何をやるか」を共通認識として残せるため、特にクライアントや社外パートナーとのプロジェクト推進において進捗管理が非常に楽になります。タスク催促の手間や心理的なハードルも下がりました。
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