ドキュサインの評判・口コミ 全163件

改善してほしいポイント

デフォルトがところどころ英語になっているので、完全な日本語UIがあると尚良いと思う。
特に契約締結時のメール送信がところどころ英語のデフォルトになっており、日本語にするには一手間かかる。ユーザーの言語設定に応じてそこも設定できると楽

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・契約締結・契約管理を簡単かつ完結に行える
・管理が簡単になり、工数が減る
・電子管理ができるため、紙の契約書を置く場所の調整なども不要
・どこに署名してほしいかが一目瞭然

検討者へお勧めするポイント

電子契約をシームレスに行うにはおすすめだ。特に取引先がDocuSignユーザーだと、取引先の対応や登録なども不要でそのまま使える。マイナーな電子契約サービスを選択すると、取引先がそのサービスを使えるかどうかがハードルになる。

改善してほしいポイント

相手側の操作状況や差し戻しの理由がもう少し分かりやすく見えることです。どこで止まっているのか、何を修正すればよいのかが一目で把握できると、社内確認や先方とのやり取りがさらにスムーズになります。合わせて、テンプレート管理や再利用機能がもっと直感的になると、定型契約の作成時間も短縮でき、便利だと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

契約書の印刷・押印・郵送・返送待ちにかかっていた手間を大きく削減できました。たとえば申込書や業務委託契約の締結では、従来2〜5日かかっていた手続きが、早ければ当日中に完了するようになりました。郵送費や紙の管理負担も減り、進捗確認もしやすくなったことで、担当者の確認工数も体感で半分近くまで下がりました。

改善してほしいポイント

特にないですが、費用が年々高くなっていることと定価がよくわからないこと（担当者の問題かもしれない）が気になります。海外取引先ともスムーズに使えて助かっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループ経営で障害となっていた同一のプロダクトを複数アカウントで持ち、管理アカウントが増えることや切り替えて操作する手間が解消されました。海外の取引先ともスムーズに使えて助かっています。

改善してほしいポイント

署名のカスタマイズができすぎてしまうので、英語表記と日本語表記が混じってしまったり、見た目にこだわる相手先様から「どうすればよいか」という問い合わせを受けやすいのが難点といえば難点です。
また、文書管理という意味では直感的にはなっておらず、癖がある印象です。
一方で、「文書に電子署名をする」という機能においては何も問題は感じていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

海外とのやり取りも多いのですが、締結作業の大幅な短縮に加えて署名工程を管理しやすくなった点は非常に大きなメリットであると感じています。
国内ではまだ押印が多いですが、早く電子署名が普及することを期待しております。

検討者へお勧めするポイント

契約締結などを目的に使用する場合は特に、国内外問わず知名度がある点は大きなメリットになると思います。

改善してほしいポイント

サポート内容の充実：ホームページ上に、初めてドキュサインを使う場合（特に依頼をされる側）がどのようなメールを受け取り、どのように署名を進めていけばいいかがわかるようなガイドやPDF資料などをもっと載せてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業職なので、月末までに契約が必要でも最短で1日で両社の署名が完了することで紙のやりとりと比べて5日前後は時間のロスを防げました。紙だとPDF変換して結局システムに保存するため、その手間暇も無くなります。1契約あたり数日間の削減になりました。

検討者へお勧めするポイント

まだ紙で署名手続きをしている企業には非常にお勧めです。結局電子データで保存することが多くなると思いますので、はじめから電子データで契約書やNDAはやりとりすることがベストだと思います。

改善してほしいポイント

海外発のサービスということもあり、多少管理画面のUIがわかりづらさを感じます・・。
そいういったところを解消できるとより良いサービスになるのではないかと思います！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・手書きでの署名が不要となり、ペーパーレス化が出来た
・契約書の作成がスムーズで、必要な契約書を即時作成できる
・顧客との対面でのアポイントがなくても、契約行為を行うことができる

検討者へお勧めするポイント

契約業務の迅速化と効率化できる電子署名サービスなので、一度利用したら、紙ベースでのやり取りの無駄の多さや非効率さをより感じます。
ドキュサインなしでは不便と感じるようになると思います！

改善してほしいポイント

また、機能が豊富な反面、管理者向けの設定画面やテンプレートの編集画面のUIが少し不親切かもしれません。直感的でないと感じることがあります。英語で作成されたものを日本語に訳した文言が多用されているので、この点も少し分かりにくいと感じる方がいるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外との契約はもちろんですが、最大のメリットを感じているのは、国内の複数拠点に在籍する社員との雇用関連書類の締結・管理業務です。

従来は、新入社員の雇用契約書や全従業員対象の就業規則変更同意書などを各拠点へ郵送し、署名・捺印後に返送してもらうというフローでした。1件あたり1週間以上のリードタイムと往復の郵送コストがかかり、誰が未提出なのかをExcelで管理する手間も膨大でした。

ドキュサイン導入後は、本社の人事部が作成したテンプレートを一斉に送信するだけで済み、従業員はスマホやPCで数分で署名できます。これにより、締結までのリードタイムは最短即日に短縮されました。ダッシュボードで全社の進捗状況がリアルタイムに可視化され、リマインダー機能で未対応者への催促も自動化。進捗確認にかかっていた工数は感覚値で8割以上削減できています。

書類の印刷・郵送コストがゼロになっただけでなく、締結済み書類の回収漏れや紛失リスクからも解放され、人事労務管理の正確性とコンプライアンスが大幅に向上しました。

検討者へお勧めするポイント

機能はもちろん申し分ありません。
検討の際に特に注目していただきたいのは、そのユニークな料金体系がもたらす管理の柔軟性です。この点は、特にグループ企業や複数の事業部を持つ企業にとって、他社製品にはない大きなメリットとなります。
ポイントは、エンベロープ単位、つまり送信単位で課金されるという仕組みにあります。多くのサービスでは、管理環境を関連会社や事業部ごとに追加するたびに月額の基本料金が発生しますが、ドキュサインでは契約したエンベロープ数をシェアする形であれば、追加の基本料金なしで独立した管理環境を複数構築できます。

この特徴により、例えば親会社が契約し、子会社ごとに専用の環境を割り当てることで、閲覧権限を完全に分離しながらグループ全体のガバナンスを強化するといった運用が、極めて低コストで実現します。また、社内においても人事部と営業部で環境を分け、それぞれが扱う契約書のテンプレートやワークフローを独立して管理することも可能です。

改善してほしいポイント

個人的に特にありませんが、社内他のメンバーから、アカウント認証が「なし」と聞いたことがあり、2段階認証の有効化が徹底されていないケースも見受けられました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務の迅速化と効率化ですね。DocuSignの書類が届いたら、即時に署名・送信できるので、紙ベースのやり取りに比べて大幅な時間短縮が実現できました。

検討者へお勧めするポイント

契約業務の迅速化と効率化できる電子署名サービスなので、一度利用したら、紙ベースでのやり取りに戻りたくなくなります。

改善してほしいポイント

費用については日本の他社ツールに比べると若干割高になることは否めませんが、グローバルレベルでのセキュリティ担保を考えると仕方がないと思います。Docusignは電子証跡だけでなく情報の保護にも力を入れており、追加オプションでセキュリティ強化することも可能です。ユーザとしてはこちらも標準で提供頂けると有難いです。当社の場合は契約主体が海外本社となるため、サポートは海外窓口となってしまい英語での対応が必要となり、日本法人に関与頂くことができません。Docusignは海外から日本に来るケースも多いと思いますので、この点も解消頂けると安心して日本のユーザも利用できるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電子契約に利用していますが、決裁の迅速化、ペーパーレス化に貢献していると感じています。設定がシンプルなため、特にユーザトレーニングを実施しなくてもユーザの方で利用を進めることができるため、社内負担なく利用を進めることができています。電子契約においては外部の方にも手続き頂くため、簡単で分かりやすいプロセスが必須となりますが、この点で大変貢献していると思います。

検討者へお勧めするポイント

グローバルで電子契約のデファクトスタンダードとして利用されている電子契約プラットフォームです。大企業から中小企業まで広くニーズに対応したソリューションを提供してくれると思います。
ユーザフレンドリーなUIで直感的操作で電子契約を行うことができますので、初心者の方が多い場合でも問題なく導入ができる点をおすすめします。