非公開ユーザー
人材｜その他一般職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
電子契約サービスで利用
良いポイント
人材派遣業をしているのですが、派遣先の企業様が増えれば増えるほど嬉しい反面、契約書の作成や郵送・持参にかかる時間が問題でした。今まではお客様と接点が増えるのは良いことだと言い聞かせていましたが、契約内容はすでに詰めた状態で書類のやり取りだけになり、子どもの使いのようになってしまうことも多かったです。GMOサインを取り入れてからは、本当にすぐに完結するので、他の派遣会員のフォローや実績の振り返りなどに時間を割けるようになりました。
改善してほしいポイント
契約者名が同じため、複数の部署（拠点）で使用しているのですが、フォルダを作成したときに、社内で見慣れた並びになるようにフォルダの順番を並べ替えられると良いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
正直、長く付き合いのある取引先では、契約日を過ぎて後日書類をやり取りすることもありました。ただ、会社同士の契約ですので、やはりコンプライアンス上不適切だという危機感はありました。GMOサインを取り入れてから日はまだ浅いですが、契約日前に完結できるので安心です。加えて、契約書の受け渡しのためだけに職員が外出することが多く、それに伴い事務所への問い合わせに「担当者不在」と回答しなければならないことも多かったため、そこが改善されれば顧客満足度も高めていけるのではないかと期待しています。
検討者へお勧めするポイント
導入したことを外部に周知するための定型文やマニュアル動画なども充実しているうえに、AIアシスタントの回答も良く、利用しやすいと感じます。
電子印鑑GMOサインお客様サポートセンター
OFFICIAL VENDERGMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社｜カスタマーサクセス
弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 電子印鑑GMOサインお客様サポートセンターでございます。 契約締結までの時間短縮に貢献でき嬉しい限りでございます。 また、フォルダ管理（順番の並べ替え）につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 貴重なご意見ありがとうございます。 弊社内の開発に共有させていただき改善に取り組んでまいります。 その他、ご不明の点やお気づきの点などございましたら、 お気軽に電話、又はメールにてお問い合わせいただけますと幸いです。 今後ともGMOサインをよろしくお願いいたします。