楽楽メールマーケティング（旧：配配メール）の評判・口コミ 全119件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・ステップメールを利用する際、開封やクリックによる分岐ができるようにしたい
その理由
・適切な人に適切な情報を効率的に提供できるから

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リードは多く獲得できているが、なかなかトスアップにつながらない課題があった
課題の解決に貢献した機能・ポイント
・開封率やクリック率でPDCAを回すことができ、メルマガの質の向上や貢献の可視化ができた

検討者へお勧めするポイント

数値を計測できるため、成功・失敗を可視化しやすく、PDCAを回しやすいです。
十分なリソースを割いて運用する場合、かなり速いスピードで効果的に運用できるかと思います。
ステップメールやフォローメールといった自動化による効率化したい場合は、上のプランが良いかと思います。（予算の都合もあるかと思いますが）

改善してほしいポイント

・顧客レコードがメールアドレスに依存するため、1アドレスにつき1つの会社名・担当者名しか登録できない点を改善してほしい
・メールアドレスが会社のグループアドレスで、複数契約していただいているクライアント企業にレポートを送る際、1件送信するたびに会社名などを変更しなければならないので、この点が改善されると、より時間短縮になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントへ案内やレポートを配信する際に、一斉登録や一斉配信ができるので時短に繋がった。
同じグループ配信では過去に配信した情報から、いつの開封率が高いかが表示されるので、日時設定をする際の判断に役立っている。

改善してほしいポイント

導入事例で上手に活用している方も見受けられますが、かなりの学習（マニュアルの理解）が必要だと感じています。このようなサービスに精通している方なら理解も早いかと思いますが、業種によってはメール配信に時間をかけられないケースも多いため、メール配信やWebを担当できる人材を確保しておくことをお勧めします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大量の問い合わせ者にメールを安全に送信できるので、インフォメーション業務等では時間の削減もできていると思います。我々は社内のシステムとメールのサービスが連携していないため工数がやや多いですが、連携できるシステムを使用していればとても便利だと思います。使用に際して特に困ったことも起きていないので、担当が変わっても引き継ぎしやすいのは良いポイントです。

検討者へお勧めするポイント

管理画面の見やすさ、分かりやすさは他のサービスよりも優れていると思います。価格は決して安いとは言えませんが、機能を使いこなして有効に活用できれば、それほど高くないかもしれません。

改善してほしいポイント

メールそのものがプロモーションに振り分けられてしまうことが多く、思ったほど開封されにくいので、より多くの方に届くように改善してほしい。
また、実際の開封者とクリック顧客の情報が正しく出てこないことが多く、本当は開封・クリックしてくれた顧客がいたのにその情報が反映されないことが、ほぼ毎回起こっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HTMLの知識がない初心者の方でもメールを作成でき、今まで属人化していた作業を部署全員で編集できるようになったので、以前より多く（週2-3回）メール配信でき、配信効率を上げることができた。その結果、セミナー集客数を上げることができました。

検討者へお勧めするポイント

低コストでメールマーケティングツールを探している方におすすめです。サポート費用が他社よりも安価なのではないかと思います。

改善してほしいポイント

HTMLが書けない人でもHTMLメールが作成できる機能があるが、痒いところに手が届かず結局解約。
今も配配メール自体は利用中ではあるがHTMLを組んでメルマガで利用しています。

HTMLのビジュアルエディター機能をもっと細かく指定、作成することができれば、誰でも簡単にリッチなメルマガが作成できると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存顧客やリードに対して簡単にメルマガを送ることができるようになったので、リード獲得に貢献している。
実際メルマガマーケティング分野がメインの使い所だが、年末年始の挨拶や技術メンテナンスの案内にも一部利用ができている。
使いやすい。

改善してほしいポイント

ブラストメールの方がメールの作成はしやすかったです。デザイン性のよいテンプレートが備わっていたり、テンプレートをコピーして新しく作成できたら、読み込み時間を短いため扱いやすかったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

件名や文面を作成する際、開封率が高い内容を横転して使えるので、新規メールの作成に役立っています。また、基本情報を登録する際に雛形などがないため、形式を揃えずに登録できるのはありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

分析ツールを手厚くして、メールマーケティングの効果を高めたいユーザーには扱いやすい商品かと思います。

改善してほしいポイント

簡易的なスコアリング機能などがあっても良いのでは。リード管理をメインとしたツールではないため、そういった機能を持たない潔さは理解しつつ、ただメールを配信するだけではマーケティング施策として行き詰まる瞬間が訪れるため、そうなるとリプレイスという判断になってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信に特化したシンプルなツールになっており、新入社員や初心者でも扱いやすい。当然ではあるがメール配信結果もレポータティングでき、メール内容の改善に繋げられる。

検討者へお勧めするポイント

リード管理やスコアリングは二の次で、とにかくメール配信できれば良い、というケースであればかなりお勧めできる。

改善してほしいポイント

顧客データの取り込みや修正を手作業で行うことが多いため、ミスが起きやすい点が気になります。ドラッグ＆ドロップでの項目対応や、外部システムとの連携強化など、今後のアップデートに期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール営業をする際に利用してます。今までは、各営業がエクセルで顧客データを管理し、Gmailで宛先に張り付けて一斉メールを送っていました。しかしCCに入れてしまうなどの個人情報漏洩のリスクやメールサーバーへの負荷等リスクを考慮し、導入しました。導入後はメール配信後に開封率などを把握出来、マーケテイングのデータとして利用できた。

検討者へお勧めするポイント

配配メールはUIが非常にシンプルで、マーケティングツールに不慣れな方でも直感的に使い始めることができます。マニュアルを見なくても基本的な操作ができるため、導入後すぐに運用を開始したい方におすすめです。

改善してほしいポイント

権限設定をもっと細かくできるようにしてほしい。メルマガ配信設定はできるが顧客データベースにはアクセスできないとか、顧客データベースにはアクセスできるがエクスポートできない、など。
メルマガのテンプレートがもう少し多いと、初心者にはありがたいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAまで複雑な機能は必要ないがメルマガ配信と開封率・クリック率の分析ぐらいは実施したい、というニーズにピッタリのツールです。既存の会員にメルマガ配信ができ、サービス利用度が上がりました。メルマガの内容によってクリック率が異なり、顧客のインサイトも少し把握することができました。

検討者へお勧めするポイント

いくつかツールを検討しましたが、配配メールは機能と価格のバランスがとてもよいツールです。メルマガ配信をまず始めたいという企業様にはピッタリのツールだと思います。導入後のサポートも良く、メールで質問してからすぐに回答いただけるので、安心です。