のピックアップレビュー
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
良いポイント
複数のMAツールを検討して、SMP導入をしました。導入後の良さは、専属の担当者が一人付いてくれるのでこちらが実施したい施策を明確にしていれば、ツール利用時の不明な点は迅速に回答いただける。少数で運営しているので、回答を早く頂けるのは作業効率的にも非常にありがたい。
また、導入決定の理由として顧客リード情報を軸に時系列に行動を蓄積する事ができる点。今後複数の部署・担当者が利用する際にUI上分かりやす要素も重要だったので、これから利用していく際にその点を期待したい。
改善してほしいポイント
サポート初期MTGに関してはマーケティング施策の設計から、実施頂けましたが弊社にとっては不要だったので、状況に応じて別の説明に切り変えるなど早めの対応を頂けると嬉しい。
初見だとツールに慣れる必要性があり、マニュアル動画のサポートもあるが提供頂くものを全て見るにはかなり時間が必要。操作性の面で一部の機能が利用できるところまでフォロー頂けると初期導入時は、ユーザー目線からすると都合が良い。ある程度使っていければ、気になる所だけ質問をする流れができる。
また、SMPを利用するための初期設定では、タグ設置やDNSレコードの設定等がある為、一目でわかる設定項目を事前に用意しておいて貰えると作業内容が一目瞭然なので、作業効率を考えると用意して貰えると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リードナーチャリングを実施していく為に導入。先ずはメール配信から実施しているが、元々獲得できていなかった媒体からの問い合わせの獲得が出来ている。リードのアクションについてもトラッキングが出来るので、この点で更なるアクションをしていける事に期待。
アカウントセールス部
OFFICIAL VENDER株式会社シャノン
いつもSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。 サポート面やリード情報を時系列に蓄積することができる点を評価いただき誠にありがとうございます。 是非今後も上記を中心にサポートさせていただきます。 初期導入時のマーケティング施策対応や、初期設定の一覧化につきましては、貴重なご意見として中長期的に改善検討をさせていただきます。 今後ともSHANON MARKETING PLATFORMをどうぞよろしくお願いいたします。