TeamViewerの製品情報（特徴・導入事例）

TeamViewerのITreview最新受賞実績

• 
  Grid Award 2026 Winter リモートアクセスツール部門 Leader (5年連続)

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• 
  Grid Award 2025 Winter ビジネスチャット部門 High Performer

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• 
  Grid Award 2026 Winter リモートサポートツール部門 Leader (3年連続)

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• 
  Grid Award 2024 Winter Web会議システム部門 Leader

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• Best Software 2025

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※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

TeamViewerの機能一覧

TeamViewerの生成AI機能一覧

TeamViewerは、生成AI機能として、以下の機能を搭載しています。

TeamViewerを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、TeamViewerを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー
食料品｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2026年04月02日
勤務できなくなった折に、このサイトを有効活用しました。
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
この製品の特長は、遠隔で自身のパソコンを操作できる点です。もちろん Office 365 も利用できるものの、一部の機能しか操作できないため、全機能を利用したい状況では不向きだと思います。
改善してほしいポイント
遠隔操作は可能ですが、その大前提として遠隔地にあるパソコンを起動し、TeamViewerで接続しなければ使えません。第三者を介さずに、起動から接続までを当事者だけで完結できれば、もっと評価が高まると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
事故により業務を休まなければならない従業員が出たため、代わりに対応できる従業員がいないことへの対策としてTeamViewerを導入しました。そのおかげでお客様の期限までに資料を作成でき、業務全体への支障も少なく済みました。
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連携して利用中のツール
• Microso...
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日： 2026年03月28日
訪問不要、遠隔操作でサポート体制を強化
リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用
良いポイント
従来は現地訪問による対応が中心でしたが、TeamViewerを導入したことで、遠隔から直接操作・確認が可能となり、対応スピードとサポート品質が大きく向上しました。
改善してほしいポイント
ITに不慣れなユーザーでも迷わず接続できるよう、より直感的なUIやガイド機能の強化に期待したいです。
また、複数の取引先を同時に管理する際、接続履歴やステータス管理がより分かりやすくなると運用効率がさらに向上すると感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
従来はトラブル発生時に現地訪問が必要であり、訪問までに半日から1日程度のタイムラグが発生していました。また、電話でのサポートでは状況の正確な把握が難しく、解決までに時間がかかるケースも多くありました。
TeamViewer導入後は、トラブル発生から平均5から10分程度で遠隔接続し、状況確認および対応が可能となりました。これにより、初動対応までの時間は約80から90パーセント短縮されています。
検討者へお勧めするポイント
取引先へのサポート業務やシステム保守を行っている企業には、TeamViewerの導入を強くお勧めします。
特に、「現地訪問に時間がかかる」「電話では状況把握が難しい」といった課題を抱えている場合、遠隔操作による即時対応は非常に大きな効果を発揮します。
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非公開ユーザー
不動産売買｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日： 2026年03月03日
PCに疎い社員へのサポートが、画面共有のおかげで劇的に楽に
リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用
良いポイント
TeamViewerは、難しい設定をしなくてもインターネットさえあれば、離れた場所にあるパソコンやスマホの画面をまるで手元にあるかのようにスムーズに操作できるため、トラブルが起きても現地に行かずにすぐ解決でき、自宅からでも会社の仕事を快適に進められ、時間やお金を節約しながら働き方を大きく改善できる点でとても便利です。
改善してほしいポイント
機能が豊富で便利さを感じる一方で、画面のデザインやボタンの配置がアップデートのたびに大きく変わってしまうことがあり、たまにしか使わない人やパソコン操作に慣れていない人が「どこを押せばいいのか分からない」と戸惑ってしまうため、見た目や操作方法をあまりコロコロ変えずにシンプルさを保ってほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでは現地への出張が必要だった顧客のパソコンのトラブル対応やシステムメンテナンスをすべて遠隔操作で完結できるようになり、移動にかかる時間や交通費を大幅に削減できただけでなく、問題発生から解決までのスピードが劇的に向上したため、顧客満足度の向上と社員の残業時間削減を同時に達成することができました。
検討者へお勧めするポイント
難しい知識がなくてもインストールして必要な情報を伝えるだけですぐにつながる手軽さと、世界中で使われているという安心感があるため、初めてリモート操作ツールを導入する方には特におすすめです。
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