WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全115件

改善してほしいポイント

不明点はマニュアルを見れば解決するが、読みづらいと感じてしまう（こちらのシステムに限った話ではない）。
一目で「この機能はこんな風にできる」と分かるとうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員登録情報の取得に関して、フォーム運用で活用中。ゼロから作成できる知識を持つ人材がいないため、外部システムを模索中に出会った。特段の不便なく使えているので満足だ。

改善してほしいポイント

内容を更新した後、たまにうっかり保存し忘れてしまい、やり直しになることがあるので（自分が悪いのですが）、保存ボタンをもう少し目立たせるか、途中まででも変更を自動で反映してくれるようになるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBアンケ初心者でも毎月の更新とアンケート管理がしやすいため、時間の短縮につながり、本来の業務に時間を割けるようになりました。付随業務でWEBアンケートを担当することになった方には良いツールだと思います。

検討者へお勧めするポイント

サポートが手厚い

改善してほしいポイント

回答者への自動返信メールについて現在はテキストメールのみ対応していますが、個人のお客さまに送信することが多いためHTMLメールで送信できるようになると嬉しいです。
例えばWEBCAS e-mailと連携して任意のHTMLメールを送信することはできませんでしょうか。
フォローアップメール機能にて似たようなことは可能かと存じますが、できれば標準機能としてWEBCAS formulatorに実装いただけると活用の幅がより広がると考えております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本サービスをキャンペーン・セミナー・サービス申込導線として活用しています。
申込頻度の低い恒常のサービス申込においても回答受付時の自動メール配信機能を活用することで毎日回答状況を確認する必要がなくなり業務効率化につながりました。
また、回答サマリ表示機能により自身での集計作業が軽減されました。

検討者へお勧めするポイント

非常にわかりやすいエディターUIのため容易にフォーム作成が可能で、ある程度のHTML知識があればより凝った内容に仕上げることができます。
また、契約関連の手続きについて迅速に対応いただけたり、細かい操作方法について随時相談できたりするなど、利用中のサポートが充実しています。

改善してほしいポイント

ブロックとページビューが連動していないため、アンケート作成時に不便だった。例えば、質問の間に新たに質問ブロックを追加する場合、下部までスクロールして所定の場所までブロックを移動させる作業が面倒に感じた。その際、画面右側のページビューが連動していないと、どこに追加したのだっけと探すことになり、手間だった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・回答者が複数部署にまたがるため、複数名で回答URLを共有できる一時保存機能が必要だった。
・アンケート期間中に随時更新できるQ&Aページの作成が必要だった。
課題に貢献した機能・ポイント
・一時保存機能のおかげで、発注者の希望どおりのアンケート設計ができた。
・LP/WEBページのおかげで、簡単にWebページが作成できた。

検討者へお勧めするポイント

価格は高いですが、その分アンケート設計に自由度があり、適切なアンケート集計が可能になると思います。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは特になく、本当に満足しております。
無理やり捻出しようとするのであれば、WEBCASを使用している担当者同士で情報交換の場などが設けられたらなと考えております。前述した通り、様々な使い方があるので私が気付いていない手法がまだまだありそうだと感じております。そのような共有できる場所があればお互い気付きが生まれ、メリットとなりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは社内のシステム部署のリソースを活用してアンケートフォームの作成などを行っていたのですが、WEBCASを導入したことで営業・マーケティング部署内で完結できるようになりました。システム部へ依頼するためには社内稟議が必要だったり、要望書の提出～キックオフミーティング～要件定義が必要でした。
しかし本製品を導入したことでそれらがなくなったのでミーティングの時間だけでも１案件に対して10時間超の削減となりました。またシステム部の対応もなくなったので、そこに対する人件費50万ほどもカットできる状態でかなり重宝しております。
今までフォーム作成に充てていたシステムリソースを別の開発に充てることもできるので、純粋な削減だけではなく、会社としてプラスの状態にまで持っていけていることで導入効果を実感しております。

検討者へお勧めするポイント

レビューを読んでおもしろそう、可能性を感じたと思ったならそれは導入のサインかもしれません。
今まで悩んでいたリソースの問題や事務対応など、気持ちの良いくらい綺麗になくなります。
ミニマムスタートでも良いと思うので、まずは触れてみて、自社に合うかどうかの確認をお勧めいたします。
アンケートフォームを作成したいけどシステムのリソースが確保できないなど、社内事情でお悩みであれば本製品が解決してくれると私は信じております。

改善してほしいポイント

現在は回答データをダウンロードしてExcel等を用いて分析していますが、AIを用いた回答の分析機能があると、アクセス履歴などを含めてこのツールだけで完結できると思うので、機能追加に期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではSaaS型プロダクトを扱っています。
私はCS部門で、SaaS型プロダクトとWEBCAS e-mailを使い、様々な情報を収集しております。
具体的には、
・顧客満足度調査
・WEBセミナー後のアンケート
・個別相談会の参加ヒアリング
・オプション機能への興味関心調査と商談リクエスト受付
・提供しているハード機器のEOSLに向けた買い替え意向の確認
など、様々なタイミングで、顧客の声の収集に役立てています。
こちらのアンケート結果より、直近半年間で、商談獲得、さらに受注につなげることができました。
アップセルへの貢献だけでなく、自由記述欄に不満点を記載いただいたことにより、解約防止にも役立ちました。

検討者へお勧めするポイント

機能としてはシンプルで、利用シーンを選ばないツールかと思います。一方で利用シーンは検討する必要がありますが、価格が安いため、まずはテスト的に導入してみることができる点もメリットかと思います。

改善してほしいポイント

・かなり細かい点ですが、アンケート回答後に送るメールを、もう少し細かく出し分けできるようになるとありがたい
・アンケート回答で日付を入力する際に、カレンダー形式の選択肢があるとありがたい
・アンケートの並び順が新しい順で固定されているので、任意で順番を入れ替えられるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・自社フォームで行っていたアンケートではできなかった設問分岐ができるようになった
・Googleフォームで近いものが作れ、見栄えが良くなるのでサイトの信頼感が上がった
・アンケートの獲得数が自社フォームで実施していた時と比較して130％になった

検討者へお勧めするポイント

エンジニアなしで詳細なアンケートフォームが作成できます。
Googleフォームを利用していて不満がある方は、このサービスでその不満点を解消できる可能性が高いです。
また、アンケートの回答データのデータベースとしても機能し、設問ごとの回答割合なども確認できます。
そのあたりに課題を感じている方はぜひ。

改善してほしいポイント

アカウント機能やグループ機能を利用する際、登録数が増えると各アカウントやグループでどのような設定をしているかを確認するには個別に詳細を確認するしかなく、他の担当に移管する際に手間がかかってしまうため、ダウンロード形式でもいいので既存のアカウントやグループの設定内容をまとめて閲覧（可能であれば更新）できる機能があれば、より効率的に作業できる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業、人事、広報など複数の部門で利用しているが、導入前は1フォームの作成依頼があるたびに設計を含め1〜2カ月かかっており、また開発工数もトータルで4〜5人月必要としていたが、導入後は自社独自のフォーマットをテンプレート化して共通利用することで、自社イメージを損なうことなく、1〜2人日の工数で1フォームを完成させることができるようになり、大幅にコストダウンできた。

検討者へお勧めするポイント

ITの知識がなくとも始められる機能であること、サポートが手厚いことがメリットになります。

改善してほしいポイント

異なるイベントに複数回、応募する場合、過去の申込のリストをもとに、例えば氏名を入れたら過去に入力した項目の内容がポップアップ等で出てくるようにできないかと営業の方にも相談したが、基本的には難しいということだった。
全体として、方向性が都度都度、別の方が答えるという前提のサービスだとは思うが、過去の回答者の情報がDB化されて、回答履歴を追うようなことができる機能があるとよかった。（これは結局、都度csvではき出した情報をエクセルで名寄せするということを当方で行っていた）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本サービスを利用することで、イベントの申込の受付業務を効率的に行うことができた。申込直後に自動で送られてメールの機能なども、業務の効率化に貢献した。
途中から、画面作成、申込状況の確認などのタスクを派遣社員のスタッフに任せたが、サービスがわかりやすく作られているので、短時間でキャッチアップしていただけた。

検討者へお勧めするポイント

アンケートだけではなく、フォーム作成にも活用ができる。アンケート作成に必要な細かい機能（例えば、回答結果に応じて次の項目の回答者を限定する機能など）が提供されており、また画面操作がしやすいこともあり、使いやすいサービスとなっている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアルにない内容も少々あり、個別の問い合わせが必要なケースがある
・マトリクス形式のフォームは「行単位の重複回答」は防げるが、「列単位の重複回答」を防げないのがネック
・CSVなどを使ったデータの流し込みに対応していただけると嬉しい
その理由
・対応しているサービス自体が少ないマトリクス形式のフォームですが、重複回答を防げるのが「行単位」のみであり、「列単位」で重複回答がないようにするという設定がないのが非常に残念です。この設定ができるようになるととても助かるので、ぜひ機能実装の検討をお願いしたいと思います。
・シンプル故に扱いやすいのですが、反面フォームの流用などにはやや面倒なところもあり、CSVなどの外部データを読み込んで設問要素や回答要素だけ差し替える機能があると便利だなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内アンケートで、事業所ごとの従業員同士で各業務の貢献度について順位付けをするものを作成したいという要望がありました。他のサービスと比較して、マトリクス形式で集計が可能なこのサービスを選択いたしました。また、画像送信機能を使って、事業所に外部の従業員が来訪する際の事前申請フォームにも活用しております。

検討者へお勧めするポイント

シンプルでわかりやすいUIで、アンケートフォームはしっかり作り込みができるので、「難しい操作はしたくないが、見栄えが良いアンケートフォームを作りたい」というニーズにはしっかり応えられるサービスだと思います。