Zoom Phoneの製品情報（特徴・導入事例）

Zoom PhoneのITreview最新受賞実績

• 
  Grid Award 2026 Winter クラウドPBX部門 Leader (3年連続)

  受賞結果を見る

※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

Zoom Phoneの機能一覧

Zoom Phoneの生成AI機能一覧

Zoom Phoneは、生成AI機能として、以下の機能を搭載しています。

Zoom Phoneを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、Zoom Phoneを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日： 2026年04月03日
ZOOMをどこでも受けられる
クラウドPBXで利用
良いポイント
Zoom Meetingsと同じ感覚で扱えるため、操作が分かりやすいです。どうしても外出先でWeb会議に出なければいけない場合でも、場所を問わず出席できるので助かっています。
改善してほしいポイント
当社ではiPhoneを利用しているので、画面共有などではどうしても表示が小さくなり、見にくいです。他の方がPCで参加していると、PCでの見え方を前提に話が進むため、どうしても付いていけない状況になりやすいです。私は、画面共有のある会議ではPCで画面共有だけを見ておき、iPhoneではイヤホンで音声を聞くこともあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Zoom Phoneを使い始めて感じたのは、まず、電話、ビデオ、チャットがすべて1つのアプリで完結する便利さです。いちいち別のツールに切り替える必要がなくなったので、会話の流れを止めずに電話からビデオへすぐに切り替えられ、仕事がサクサク進むようになりました。
続きを開く
導入している拡張機能
• Zoom Me...
連携して利用中のツール
• Microso...
• 0コメント
• レビューをシェア
  
• 0 参考になった
生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
設備（建設・建築）｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2026年04月02日
PCが電話になり携帯が不要に
クラウドPBXで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・使っているPCでそのまま電話可能
・使っているZOOMアプリで会議をするように電話ができる。
その理由
・以前までは普通に会社携帯とPCを2つ携帯する必要があり、個人携帯と会社携帯の2つをもっていたのでけこうかさばってましたが、会社携帯をへらすことで荷物を減らせます。
改善してほしいポイント
個人的な設定の不備もあるかもしれませんが、スピーカーをオンにしてZOOM会議が終わってそのままZOOMのアプリを開いたままで放置していると電話がなるとコール音がなってしまうのは微妙だなとは思ってます。ZOOMだけであればこちら側がアクションをしなければどこかにつなげることはなかったですが、電話機能があることで受け身での利用が発生するのは仕方がないのですが、注意が必要であるなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
やはり会社携帯をなくすことができた点が大きくあるのではと思います。携帯をなくすリスクなどもなくなり、携帯費用もおさえることもできております。個人携帯と会社携帯で2つもちは荷物になってましたので。
検討者へお勧めするポイント
物理的な携帯電話をなくすことができるメリットは大きいと思います。
生成AI機能へのレビュー
4.0
自動で文字起こしをしてくれる点は圧倒的に使いやすいです。以前は話したことや聞いたことをわざわざメモをとっていたりしていたので。
続きを開く
• 0コメント
• レビューをシェア
  
• 0 参考になった
生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
大学｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2026年02月27日
さりげないAI機能が業務効率を上げてくれている
クラウドPBXで利用
良いポイント
・通話品質が良い（音声がクリア）
・AI機能による業務アシストがちょうどよい
・設定の反映なども迅速
想像していたIP電話は通話品質がもっと良くないものだと思っていたが、これまでの電話とは比べ物にならないほど通話音声の品質が高く、非常にクリアだった。AIによる要約等も業務効率化に非常に役立っており、また通話内容に応じてその後のタスクへの追加を提案してくれるなど、仕事の漏れもなくなった。業務の引継ぎもスムーズに行える。さらに、設定についても即時に反映され、タイムラグがないことでユーザーの満足度も高い。
改善してほしいポイント
・電話帳の機能が少し弱い
・回線切り替え時に無音になることがある
・110、119にかけられるようになると100点
電話帳や履歴の表示のルールが少し弱い（管理しきれないと感じている）。固定電話機ではZoomのユーザー名が参照されて表示されるものの、スマートフォンやPCではZoom Phoneのユーザー名が表示されたりして、一貫していない。また、自分で登録した電話帳のデータを参照して表示するのか、システムのデータを参照して表示するのかなど、システム内のルールがわかりにくい。
Wi-Fiからキャリア回線への切替や、Wi-Fiのアクセスポイント切替時に少し無音の状態が発生することがある。致命的な状況にはならないが、少し不安になる。
これはすべてのVoIP共通ではあるが、110、119にかけられるようになることを期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入コストや維持コストが大きかったPBXを、規模も維持コストも非常に小さいものに変更可能となった。
場所や時間を問わず、保持している電話番号で発信・着信できるようになった。
通話要約の作成により、通話記録を別途作成する手間がなくなり、業務効率がかなり上がった。
対応者が変わる場合も、スムーズな連携が可能となっている。
年度替わりの電話整備についても、電話工事の必要性がなくなり、経費の削減にもなっている。
また、内線番号も個人ごとに固定され、便利になった。
いろいろな機能により、業務を効率的に運用するスキームを組むことができ、仕事上の制約がかなり減った。
検討者へお勧めするポイント
導入のハードルが高いかと思っていたが、スムーズに導入できた。
心配していた問題は想定の範囲内のものがほとんどで、突発的な問題などは発生しなかった。
気持ちの面で導入をためらうこともあるかと思うが、導入後に便利な機能などのメリットを享受すると、どうしてもっと早く導入しなかったのかと思うほどである。
できることは多いので、どのような運用をしたいか、何ができるかをよく検討してから導入すれば、とても役立つツールとなると思う。
生成AI機能へのレビュー
5.0
継続的な対応により、正確性や対応のスピードが上がった。 言った言わないという無駄な議論がなくなった。 仕事をやり忘れてしまうことがなくなった。
続きを開く
導入している拡張機能
• Zoom Me...
• 0コメント
• レビューをシェア
  
• 0 参考になった