【2025年】予約管理システムのおすすめ10製品（全39製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

掲載製品数：39製品

総レビュー数：154件

2024年12月11日

予約管理システムとは？

予約管理システムとは、予約受付から顧客情報管理、スケジュール調整、キャンセル処理まで、予約に関わる全ての業務を効率化できるソフトウェアです。

電話やメールでの予約受付は、手間がかかるだけでなく、人為的なミスによる予約の取りこぼしや二重予約などのトラブルが起こりやすいという問題がありました。予約管理システムは、こうした課題を解決し、業務の生産性向上が期待できるでしょう。

現在では、飲食店や宿泊施設、病院や歯医者などの医療関係、美容室や理容室、各種教室、その他さまざまなサービス事業者などによって活用されています。

予約管理システムは、業種や業態に関係なく、あらゆるビジネスの効率化と顧客満足度の向上につながるため、店舗運営で悩みを抱えている経営者にとって、予約管理システムの導入は検討する価値が十分にあると言えるでしょう。

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予約管理システムの基礎知識

DWH(データウェアハウス)の人気おすすめ製品比較
予約管理システムの種類: 幅広い用途に利用できるタイプ(汎用型); 特定の業界や業種に特化したタイプ(特化型); LINEを使って予約できるタイプ(LINE型)
予約管理システムの機能一覧・できること: オンライン予約; 自動スケジューリング; オンライン決済連携; カレンダー管理
予約管理システムのメリット: 管理業務の効率を改善できる; 顧客の利便性の向上に繋がる; 過去の予約データを分析できる
予約管理システムの導入デメリット: 導入や運用にはコストが発生する; セキュリティ上の懸念が発生する; 操作が難しいと感じる顧客もいる
予約管理システムの選び方と比較のポイント: ①：業種や業態はマッチしているか; ②：必要な機能は網羅されているか; ③：コストや料金プランは予算内か; ④：既存のシステムと連携できるか; ⑤：対応している決済手段は豊富か; ⑥：セキュリティ対策機能は十分か; ⑦：フォローやサポートは手厚いか
予約管理システムの価格・料金・費用相場: 初期導入費用の相場; 月額利用料金の相場; オプション料金の相場
予約管理システムの最新トレンド2024: AIによる自動最適化の強化; モバイルデバイス対応の進化; パーソナライズされた顧客体験
予約管理システムと関連のあるソフトウェア

DWH(データウェアハウス)の人気おすすめ製品比較

製品名	ユーザー満足度	レビュー数	価格
GIMMY	5.0/5.0点	3件	要お見積り
Jicoo	4.5/5.0点	10件	0円～
YouCanBook.me	4.3/5.0点	19件	要お見積り
TimeRex	4.3/5.0点	7件	0円～

※Grid掲載製品のうち、2024年12月11日時点における満足度の高い順番(Leader製品＞High Performer製品＞バッジ未獲得製品)で表示しています。

各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は、こちらの「製品比較ページ」から確認することができます。

予約管理システムの種類

幅広い用途に利用できるタイプ(汎用型)

汎用型の予約管理システムは、幅広い業種やビジネスに対応できる柔軟なシステムです。美容院、飲食店、クリニックなど、多岐にわたる業界で利用可能で、基本的な予約機能や顧客管理、カレンダー管理が一通り揃っています。シンプルなインターフェースでありながら、必要に応じて機能を追加することができ、業界を問わず導入しやすい点が魅力です。特に、複数の業種で同時に運用する場合にも対応できるのが特徴です。

特定の業界や業種に特化したタイプ(特化型)

特化型の予約管理システムは、医療、フィットネス、ホテルなど、特定の業界や業種に合わせて設計されたシステムです。例えば、医療機関向けのシステムでは、診察内容やカルテ管理との連携機能が充実しており、ホテル向けのシステムでは部屋の管理や宿泊プランとの連携がスムーズです。業界特有のニーズに合わせてカスタマイズされているため、専門的な機能が求められる場合に最適です。

LINEを使って予約できるタイプ(LINE型)

LINE型の予約管理システムは、ユーザーが日常的に使用しているLINEを通じて簡単に予約を行えるシステムです。LINEの公式アカウントと連携し、チャットボットやメッセージ機能を活用して予約の受付、確認、リマインダーの送信が可能です。顧客にとって使い慣れたプラットフォームで予約できるため、導入のハードルが低く、若い世代を中心に幅広い利用が期待できます。

予約管理システムの機能一覧・できること

機能	解説
オンライン予約	顧客がWebサイトを通じて予約の登録、確認、変更などを行える
自動スケジューリング	予約枠に空きがない場合にキャンセル待ちリストへ登録し、既存の予約にキャンセルや変更があった場合に自動的に予約処理を行う
オンライン決済連携	オンライン決済サービスとの連携により、予約時の決済を可能にする
カレンダー管理	カレンダーアプリと連携し、予約が入るとそのカレンダーに予定を自動登録、リマインドを行う

オンライン予約

オンライン予約機能を備えた予約管理システムでは、顧客がインターネットを通じて24時間いつでも予約を行うことができます。ウェブサイトや専用アプリを活用し、店舗やサービス提供者の営業時間に関係なく、手軽に予約手続きを完了できる点が魅力です。オンライン予約システムは、業務効率の向上に加え、顧客の利便性を高め、予約の取りこぼしを防ぐ効果があります。さらに、自動で予約の確認やリマインダーを送信できる機能も多くのシステムに搭載されています。

自動スケジューリング

自動スケジューリング機能を持つ予約管理システムでは、複数の予約やリソースの割り当てを自動的に最適化することが可能です。例えば、スタッフの空き時間や設備の使用状況をリアルタイムで反映し、重複や空き時間のロスを防ぐことができます。特に、複数の予約が同時に発生する業種にとっては、業務の効率化と予約ミスの防止に役立つ機能です。

オンライン決済連携

オンライン決済と連携できる予約管理システムは、予約時に事前決済を行えるため、キャンセル率の低減や支払いトラブルの回避に役立ちます。クレジットカードや電子マネーなど、さまざまな決済手段に対応しているシステムが多く、顧客にとっても利便性が向上します。特に、予約時に支払いを完了させることで、無断キャンセルのリスクを軽減でき、事業者にとっては安心です。

カレンダー管理

カレンダー管理機能を持つ予約管理システムは、予約状況をビジュアル化して一目で確認できるようにします。スタッフの勤務シフトや設備の利用状況なども含めてカレンダー上に表示されるため、スムーズにリソースの調整が可能です。これにより、ダブルブッキングの防止や業務の効率化が実現し、特に多店舗展開している企業にとっては有効なツールです。

予約管理システムのメリット

管理業務の効率を改善できる

予約管理システムを導入することで、手作業で行っていた予約の確認や調整、リマインダー送信などの管理業務を自動化できます。これにより、スタッフの作業負担が軽減され、業務のスピードと正確性が向上します。さらに、システム上でリアルタイムに予約状況を把握できるため、ダブルブッキングのリスクを防ぎつつ、空き時間を効率的に活用することが可能です。特に、複数の予約が同時に発生する業種では、大きな業務改善が期待できます。

顧客の利便性の向上に繋がる

予約管理システムは、顧客にとっても大きな利便性を提供します。オンライン予約や自動リマインダー機能を備えているため、顧客は24時間いつでも予約が可能で、予定を忘れる心配も軽減されます。さらに、LINEなどのプラットフォームと連携している場合、顧客は普段使い慣れているアプリから簡単に予約を行えるため、利用者の満足度を向上させることができます。これにより、リピーターの増加にもつながります。

過去の予約データを分析できる

予約管理システムを導入することで、過去の予約データを容易に蓄積し、分析することが可能です。例えば、顧客の来店頻度や予約の傾向を分析することで、マーケティング施策の改善やサービスの向上に役立てることができます。さらに、繁忙期の予測やスタッフの配置計画にも活用できるため、業務効率の向上と売上の最適化に繋がります。データ分析によって、経営判断がより確実なものとなります。

予約管理システムの導入デメリット

導入や運用にはコストが発生する

予約管理システムの導入には、初期設定費用や月額料金が発生します。特に、カスタマイズや機能拡張が必要な場合、コストが高くなることがあります。また、クラウド型のシステムでも、取引件数やユーザー数に応じた従量課金制が採用されている場合があり、利用頻度によっては運用コストが増加します。こうしたコスト面での負担は、特に小規模な事業者にとっては導入のハードルとなる場合があります。

セキュリティ上の懸念が発生する

予約管理システムは、顧客の個人情報や予約データを取り扱うため、セキュリティ面での懸念がつきまといます。特にオンライン予約システムでは、サイバー攻撃やデータ漏洩のリスクが存在します。セキュリティ対策が不十分なシステムを使用すると、個人情報の漏洩により企業の信頼を損なうリスクがあります。そのため、導入前にはシステムのセキュリティ対策が万全かどうかを確認することが重要です。

操作が難しいと感じる顧客もいる

予約管理システムを導入することで、顧客がオンラインで簡単に予約を行える反面、特に高齢者などの一部の顧客にとっては、操作が難しいと感じる場合があります。慣れないインターフェースや、スマートフォンやパソコンの操作に不慣れな顧客にとっては、システムの利用がストレスとなることがあります。そのため、直感的に使いやすいインターフェースや、サポート体制の整備が求められます。

予約管理システムの選び方と比較のポイント

①：業種や業態はマッチしているか

予約管理システムを選ぶ際には、自社の業種や業態に合ったシステムを選ぶことが重要です。例えば、医療機関向けの予約システムでは診察内容やカルテ管理との連携が必要で、美容サロンではスタッフのスケジュール管理が重視されます。自社のビジネスに最適な機能を提供しているかどうかを確認し、業界特有のニーズに対応できるシステムを選ぶことが成功の鍵です。

②：必要な機能は網羅されているか

導入する予約管理システムに、自社の業務で必要な機能が全て揃っているかを確認することも大切です。予約管理、顧客管理、カレンダーの統合、リマインダー機能など、基本的な機能だけでなく、オンライン決済や多言語対応など、特定の業務に特化した機能が含まれているかも考慮する必要があります。必要な機能が網羅されているシステムを選ぶことで、運用の効率が大幅に向上します。

③：コストや料金プランは予算内か

予約管理システムの導入にあたって、コストや料金プランが自社の予算内に収まるかどうかを確認することが重要です。初期導入費用、月額利用料、追加機能のオプション料金などがかかる場合があります。システムの機能とコストのバランスを見極め、長期的なコストを考慮した上で、予算に合ったプランを選ぶことがポイントです。

④：既存のシステムと連携できるか

既存の会計ソフトや顧客管理システムなど、他のシステムと連携できる予約管理システムを選ぶことで、業務全体の効率が向上します。API連携やデータの自動同期が可能なシステムであれば、二重入力の手間を省き、データの整合性を保つことができます。複数のシステムを統合的に運用するためには、連携機能が充実しているか確認することが重要です。

⑤：対応している決済手段は豊富か

顧客の利便性を高めるために、対応している決済手段の豊富さも選定のポイントです。クレジットカード決済、電子マネー、銀行振込など、複数の決済手段に対応しているシステムを選ぶことで、顧客にとって便利な支払い方法を提供できます。特に、オンライン決済機能があると、予約時に事前決済が可能になり、キャンセル率の低減に繋がります。

⑥：セキュリティ対策機能は十分か

予約管理システムでは、顧客情報や支払いデータを取り扱うため、セキュリティ対策が非常に重要です。データの暗号化やアクセス制限、不正アクセス防止など、システムが最新のセキュリティ対策を講じているかを確認しましょう。また、国際的なセキュリティ基準に準拠しているシステムであれば、さらに安心して利用できます。

⑦：フォローやサポートは手厚いか

システム導入後に発生するトラブルや疑問に迅速に対応できるサポート体制も、選定時に考慮すべきポイントです。24時間対応のサポートや、問題発生時にすぐに対応できる体制が整っているかを確認しましょう。特に、システム障害時には、迅速な対応が求められるため、サポート体制の充実度はシステムの運用に直結する重要な要素です。

予約管理システムの価格・料金・費用相場

初期導入費用の相場

予約管理システムの導入には、まず初期費用がかかる場合があります。特にカスタマイズが必要な場合や大規模なシステム導入を行う場合には、初期費用が数万円から数十万円に及ぶこともあります。ただし、クラウド型のサービスでは初期費用が抑えられていることが多く、比較的手軽に導入できるプランが提供されています。必要な機能やカスタマイズ内容に応じて、適切な費用が発生するため、事前に見積もりを確認することが重要です。

月額利用料金の相場

予約管理システムの月額料金は、システムの機能やユーザー数、取引件数に応じて異なります。一般的には、月額数千円から数万円程度が相場となっています。シンプルな予約管理機能だけを提供する低価格プランから、顧客管理やマーケティング機能を統合した高機能プランまで、さまざまな料金体系が用意されています。自社のニーズに合ったプランを選び、長期的なコストを考慮することが重要です。

オプション料金の相場

予約管理システムには、基本機能に加えて追加のオプション機能を提供している場合もあります。例えば、オンライン決済機能や顧客管理の拡張機能、カスタマイズしたレポート作成機能などがオプションとして提供されることがあります。オプション料金は機能ごとに異なり、1機能あたり月額数百円から数千円程度が一般的です。必要な機能を明確にし、無駄なコストをかけないようにすることが大切です。

予約管理システムの最新トレンド2024

AIによる自動最適化の強化

2024年には、AIを活用した自動最適化機能が予約管理システムにおいて注目されています。AIは、顧客の予約傾向や過去のデータを分析し、最適なスケジュールやリソース配分を提案することが可能です。これにより、ダブルブッキングの防止や予約キャンセルの低減が実現します。AIによる自動最適化は、特に忙しい時間帯や繁忙期における業務効率の向上に役立つため、さまざまな業界で導入が進んでいます。

モバイルデバイス対応の進化

2024年の予約管理システムでは、スマートフォンやタブレットを活用したモバイル対応が一段と進化しています。顧客はもちろん、スタッフも外出先から予約状況を確認したり、変更を行ったりできるようになり、フレキシブルな運用が可能です。モバイル対応により、特に若い世代のユーザーにとっての使い勝手が向上し、予約率の向上に繋がります。また、直感的な操作性やスムーズなインターフェースが求められています。

パーソナライズされた顧客体験

2024年のトレンドとして、予約管理システムがパーソナライズドな顧客体験を提供する機能が注目されています。顧客の過去の予約履歴や行動データをもとに、個別にカスタマイズされたサービスやプロモーションを提案することが可能です。例えば、頻繁に利用する顧客には特別なオファーを自動的に提示したり、次回の予約時に特典を付与するなど、顧客満足度を高める工夫が行われています。

予約管理システムと関連のあるソフトウェア

タスク管理ツール/ToDo管理
チームや個人のタスクを管理するためのツールです。予約管理システムと連携して活用することで、予約に基づくタスクの自動生成や進捗管理を効率化できます。これにより、予約に伴う業務の見える化と管理の効率化を実現します。

Web会議システム
オンラインで会議を行うためのシステムです。予約管理システムと連携することで、予約と同時にWeb会議の設定を自動化でき、顧客とのオンラインミーティングをスムーズに行えます。これにより、予約から会議までの一連の流れを効率化し、顧客対応の質を向上させます。

オンラインストレージ
クラウド上でファイルを保存・共有するサービスです。予約管理システムと連携することで、予約に関連する資料やファイルを簡単にアクセス・共有できる環境を構築できます。これにより、予約管理に必要なドキュメントの管理が効率化され、スタッフ間の情報共有が円滑になります。

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