Flipdeskの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

特にありません。
配信設定の条件設定など、慣れるまでコツが必要なものもありますが、丁寧に教えていただけます。
事例集が重宝しているので、今後も拡充いただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まずは最低限チャットbot、ポップアップを乗り換えたかったというのが導入の理由でしたが、思いがけず活用できる良い機能がたくさんありました。乗り換え前後でのクレームはゼロでスムーズに運用を切り替えられました。
チャットbotやポップアップは類似のサービスにはだいたいついているイメージですが、個人的にはインラインバナーの機能をフリップデスクで初めて知り、重宝しています。弊社はFutureShopを利用しており、FutureShopではバナーの時限設定機能がありませんが、インラインバナーの機能を使用することでこれまで手作業だったバナー切り替えや、LPの一部の差し替えを時限設定にすることもできました。施策の幅が広がり、工数の削減や、時間ちょうどに作業しなくてはいけない心理的負担の軽減にもつながっています。

改善してほしいポイント

管理画面のUIが古く感じます。特にレポート画面は情報が見づらく、必要な指標を素早く把握するのに時間がかかるので、視認性やカスタマイズ性の向上を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Flipdeskを導入したことで、応募数とCVRの向上に直結しました。具体的には、離脱しそうなユーザーへのポップアップ表示や、チャットボットの導入により、ユーザーの離脱を防げました。結果として、CVRは導入前に比べ約1.5倍に改善し、応募数も月間で20〜30％増加しました。

検討者へお勧めするポイント

「CRM連携までは不要だけれど、WEBサイトのCROを低コストで行いたい」という方には、Flipdeskは非常におすすめです。WEB接客やチャットボット、ブラウザプッシュ通知など成果につながる施策を実現できます。

改善してほしいポイント

特筆すべき改善してほしいポイントが正直ないです。強いて言えば、会員情報連携をもう少し簡易的に連携できる仕様にして頂ければという点ぐらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトを訪れたユーザーに対して、適切な場所、回数でネクストステップをご案内したり、クーポンなどの訴求ができたりします。そのため、売上UPに非常に貢献頂いているツールです。

検討者へお勧めするポイント

導入費用やランニングコストをすぐに回収できるところがおすすめです。何をしたいのか、どうしたいのかなどをサポートの方が丁寧にヒアリングしてサンプルのシナリオも作ってくださいます。また、シナリオ事例集で紹介されている設定をボタンひとつで自身のアカウントに反映できてカスタマイズもできるので、アクションのスピードも上がります。